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20 Jahre Erfahrung im Kundenkontaktmanagement sprechen für sich!

In dieser Zeit habe ich (fast) alle Facetten, Nuancen und Ausprägungen dieser Branche kennengelernt.

Meine ersten praktischen Erfahrungen durfte ich als EDV-Leiter eines internationalen Customer Care Anbieters verantwortlich für Applikationen, Daten, Telefonie und Organisation sammeln.

Heute berate ich europa-weit Unternehmen bzgl. Prozessoptimierung, Organisationsoptimierung und Technologieoptimierung sowie der effektiven Technologienutzung.
Das hier der Schwerpunkt auf der Technologie liegt, ist meiner Vita geschuldet – ich bin nun mal DV-Kaufmann mit Hang zum Gadget.

Im Rahmen eines Projekts bei meinem heutigen Arbeitgeber, habe ich bereits eine internationale Auszeichnung für meine Konzeption eines virtuellen Services (Technologie) erhalten – worauf ich durchaus sehr stolz bin!

Gerne tausche ich mich mit Interessierten zum Thema „Lösungsmöglichkeiten und Optimierungsmaßnahmen im Kundenkontaktmanagement“ aus. In diesem schnelllebigen Umfeld gibt es ja immer wieder Neuerungen und Visionen. Auch bereits ausgearbeitete Konzepte können wir gerne besprechen und vor allem gemeinsam die Machbarkeit diskutieren. Hier immer unter dem Aspekt „Leading edge – not bleeding edge!“

Alles ist drin – a bit for all!